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公司前台

發表時間:2017-09-20 14:24

公司前台
1.前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電谘詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本谘詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;

3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4.負責公司前台或谘詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔幹淨;

5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

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